Nós enviamos de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Todas as encomendas em Portugal são entregues pelos CTT Portugal. Na Europa, a entrega é feita pela FedEx.
Ao fazer seu pedido, certifique-se de que os detalhes do endereço de cobrança e entrega estejam corretos, pois não podemos redirecionar.
Observe que seu endereço de cobrança deve corresponder ao endereço na fatura do seu cartão de crédito.
Faremos o possível para minimizar os atrasos. Nosso prazo de entrega começa a partir do momento em que o pedido é aceito e inclui um período de 24 horas durante o qual seus itens serão despachados do nosso depósito. Observe que esse prazo pode ser maior durante os períodos de promoção, quando o envio pode levar até 48 horas.
Quando seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação.
Os prazos de entrega são estimados e começam a partir da data de envio. Faremos o possível para entregar o seu pedido o mais breve possível, mas não nos responsabilizamos por atrasos devido a locais de entrega remotos ou condições climáticas adversas. O prazo de entrega para Portugal é de 2 a 3 dias úteis e para o resto da Europa, de 7 dias úteis.
Observação: seus prazos de entrega podem ser alterados durante períodos de grande movimento, como feriados de dezembro e feriados bancários. Faremos o possível para garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível.
Você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Caso não receba, verifique sua caixa de spam. Se não houver débito em sua conta, provavelmente o pagamento não foi efetuado e você precisará fazer o pedido novamente. Caso contrário, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone
+351924 312 517 (ligações para a rede móvel portuguesa).
Caso deseje devolver algum item do seu pedido, informe-nos em até 14 dias após a entrega. Itens recebidos fora do prazo de devolução especificado não serão aceitos.
Observe que o reembolso de 100% da nossa devolução só poderá ser efetuado se o item chegar em suas condições originais, sem danos e sem uso. Para itens usados, reservamo-nos o direito de reter parte do valor do reembolso. Observe também que só podemos aceitar a devolução de artigos de higiene que ainda possuam o lacre e que não apresentem defeitos. A devolução de vouchers e vouchers eletrônicos está excluída.
Devoluções que tenham sido usadas, alteradas ou danificadas não serão aceitas e poderão ser devolvidas a você e/ou o reembolso recusado. Não nos responsabilizamos por devoluções ou itens perdidos durante o transporte.
Os itens devem ser devolvidos do país de envio original com o formulário de devolução original. Observe que não podemos reembolsar itens enviados sem a documentação de devolução.
Os reembolsos serão creditados no seu método de pagamento original. As despesas de envio, taxas, impostos ou tarifas originais não serão reembolsadas. Após o recebimento e a inspeção do seu pedido, aguarde de 1 a 2 dias úteis para que o reembolso seja creditado no seu método de pagamento.
Quaisquer custos de entrega pagos em conexão com o pedido não são reembolsáveis. Além disso, quaisquer custos de devolução e desembaraço incorridos por você ao devolver os produtos não são reembolsáveis.
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